Restitutiebeleid
Als de artiest niet kan
De uitleg en informatie op deze pagina zijn alleen algemene en hoogwaardige uitleg en informatie over hoe u uw eigen document van een restitutiebeleid schrijft. U mag dit artikel niet gebruiken als juridisch advies of als aanbevelingen over wat u daadwerkelijk moet doen, omdat we niet van tevoren kunnen weten wat het specifieke restitutiebeleid is dat u wilt instellen tussen uw bedrijf en uw klanten. Wij raden u aan juridisch advies in te winnen om u te helpen uw eigen restitutiebeleid te begrijpen en u te helpen bij het opstellen ervan.
Restitutiebeleid - de basis
Dat gezegd hebbende, is een restitutiebeleid een juridisch bindend document dat bedoeld is om de juridische relaties tussen u en uw klanten vast te leggen met betrekking tot hoe en of u hen een restitutie zult verstrekken. Online bedrijven die producten verkopen, moeten soms (afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving) hun productretourbeleid en restitutiebeleid presenteren. In sommige rechtsgebieden is dit nodig om te voldoen aan de wetgeving inzake consumentenbescherming. Het kan u ook helpen juridische claims van klanten te voorkomen die niet tevreden zijn met de producten die ze hebben gekocht.
Wat moet er in het restitutiebeleid staan?
Boek je als particulier telefonisch, per mail of online? Dan heb je 14 dagen bedenktijd waarin je de overeenkomst kunt herroepen. Je krijgt dan het al betaalde bedrag terug, of een deel daarvan als we op jouw verzoek al met de uitvoering zijn begonnen.
Wil je herroepen? Laat het ons binnen de bedenktijd schriftelijk weten, bijvoorbeeld per mail. Heb je ons zelf uitdrukkelijk gevraagd om binnen die 14 dagen al uit te voeren, dan vervalt het herroepingsrecht (artikel 20).